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양산시 덕계동행정복지센터는 지난 28일 덕계동 전 직원(공무직, 기간제 포함)을 대상으로 2021년 2분기 친절 교육을 실시했다.

이번 교육은 코로나19로 인한 백신 예방접종 지원 및 한시적 생계지원 신청, 최근 입주를 시작한 두산위브 2차(1,122세대)로 인한 민원증가로 격무에 시달리는 직원들을 격려하고 사기를 북돋아줌과 동시에 자칫 소홀해 질 수 있는 친절 마인드를 제고하기 위해 실시됐다.

교육은 민원 응대시 발생할 수 있는 다양한 사례를 바탕으로 불만 민원 대처 요령을 함께 의논해 보는 형태로 진행됐으며, 교육 후에는 간단한 스트레칭을 함께 함으로써 직원들의 지친 몸과 마음을 다독여주는 시간을 가졌다.

이용수 덕계동장은 “늘어난 민원으로 힘든 와중에도 항상 친절로 주민과 소통 할 수 있도록 노력하는 직원들에게 감사하며, 이번 교육이 친절의 자세 및 의미를 되새기는 계기가 되었으면 한다”고 말했다.